Question 1

Co umożliwia Program MultiSport?

Accepted Answer

Program MultiSport umożliwia korzystanie z kart sportowych o zróżnicowanej ofercie aktywności sportowo-rekreacyjnych. W naszej ofercie znajdują się karty dla osób dorosłych, studentów, dzieci, a także seniorów. Ofertę wszystkich kart MultiSport znajdziesz na www.kartamultisport.pl/multisport/rodzaje-kart. Karta MultiSport to nie tylko możliwość wejścia do obiektów sportowych w całej Polsce, ale także usługi online, sezonowe atrakcje, dostęp do artykułów i podcastów. Sprawdź pełną ofertę na www.kartamultisport.pl.

Question 2

Jak zamówić kartę MultiSport?

Accepted Answer

Kartę MultiSport możesz zamówić bezpośrednio u Twojego Pracodawcy lub za pomocą platformy eMultiSport (jeśli Twoja firma ma do niej dostęp). Możesz również zamówić kartę za pośrednictwem bliskiej osoby jako Osoba Towarzysząca do jej karty MultiSport.

Question 3

Czy karta MultiSport jest imienna?

Accepted Answer

Tak, każda karta MultiSport jest przypisana do konkretnej osoby, dla której została zamówiona. Dlatego na odwrocie karty MultiSport znajdziesz imię i nazwisko posiadacza.

Question 4

Czy kartę MultiSport trzeba aktywować?

Accepted Answer

Twoja karta aktywuje się automatycznie w dniu wskazanym przez Twojego Pracodawcę.

Question 5

Czy kartę MultiSport mogę aktywować w dowolnym momencie?

Accepted Answer

Karta MultiSport jest aktywowana w dniu wskazanym przez Twojego Pracodawcę. Nie można zmienić terminu aktywacji karty.

Question 6

Dlaczego moja karta MultiSport jest nieaktywna?

Accepted Answer

Twoja karta MultiSport może być nieaktywna z kilku powodów. Mogła zostać dezaktywowana przez Pracodawcę lub zostanie aktywowana w kolejnym okresie rozliczeniowym. Aktualny status karty możesz sprawdzić na stronie: https://www.kartamultisport.pl.

Question 7

Jak zawiesić kartę MultiSport?

Accepted Answer

Kartę MultiSport dla Ciebie lub Osoby Towarzyszącej, w zależności od warunków wynikających z umowy między Benefit Systems, a Twoim Pracodawcą, możesz zawiesić na stronie www.emultisport.pl, bezpośrednio u osoby odpowiedzialnej w Twojej firmie za obsługę zgłoszeń do Programu MultiSport lub w systemie wskazanym przez Pracodawcę. Zawieszenie karty MultiSport w terminie wskazanym przez Benefit Systems nie wiąże się z koniecznością opłaty.

Question 8

Czy moja karta MultiSport ma datę ważności?

Accepted Answer

Karta MultiSport nie posiada daty ważności, natomiast może zostać zdezaktywowana na zlecenie Twojego Pracodawcy w dowolnym momencie.

Question 9

Czy mogę korzystać z mojej karty MultiSport po zakończeniu współpracy z Pracodawcą?

Accepted Answer

Karty MultiSport są benefitami pracowniczymi przeznaczonymi tylko dla pracowników oraz ich osób towarzyszących. Po zakończeniu współpracy z Pracodawcą Twoja karta MultiSport przestanie być aktywna.

Question 10

Czy muszę korzystać z plastikowej karty MultiSport?

Accepted Answer

Karta plastikowa nie jest wymagana. Przy wchodzeniu do obiektów możesz korzystać z wirtualnej karty w aplikacji mobilnej MultiSport, która dostępna jest w sklepach: Play, AppStore lub App Gallery. Po pobraniu aplikacji należy dodać w niej numer swojej karty oraz, jeśli nie chcesz każdorazowo okazywać dokumentu tożsamości, dodać zdjęcie i potwierdzić tożsamość w aplikacji.

Question 11

Co zrobić, jeżeli zgubię kartę MultiSport?

Accepted Answer

Zgłoś zagubienie karty w Dziale HR swojej firmy. Jeśli karta była zamawiana i opłacana za pośrednictwem platformy eMultiSport lub kafeterii MyBenefit, możesz zamówić jej duplikat na stronie platformy. Nowa karta zostanie dostarczona maksymalnie do 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. Pamiętaj, że karta musi być aktywna, aby zamówić duplikat. Do czasu otrzymania duplikatu możesz korzystać z aplikacji mobilnej MultiSport. Jeśli nie posiadasz numeru karty, poproś o niego w dziale HR swojego pracodawcy bądź skontaktuj się z naszym BOK pod numerem 22 242 42 42.

Question 12

W jakim czasie dostarczany jest duplikat karty MultiSport?

Accepted Answer

Duplikat karty MultiSport dostarczany jest w terminie do 5 dni roboczych.

Question 13

Ile kosztuje karta MultiSport?

Accepted Answer

Cena karty zależy od tego, ile osób zostanie zgłoszonych do programu oraz jaki będzie poziom dofinansowania ze strony firmy.

Question 14

Kiedy trzeba opłacić kartę MultiSport?

Accepted Answer

Sposób finansowania karty MultiSport jest zależny od ustaleń z Pracodawcą. Wszystkie szczegóły dotyczące zamawiania i finansowania kart otrzymasz w swojej firmie.

Question 15

Gdzie i w jaki sposób mogę opłacać moją kartę MultiSport?

Accepted Answer

Sposób finansowania karty MultiSport jest zależny od ustaleń z Pracodawcą. W swoim zakładzie pracy otrzymasz wszelkie szczegóły dotyczące zamawiania i finansowania kart MultiSport.

Question 16

W jaki sposób po otrzymaniu linku rejestracyjnego do założenia konta na platformie eMultiSport mogę opłacić moją kartę MultiSport?

Accepted Answer

Po otrzymaniu linku rejestracyjnego od swojego Pracodawcy zaloguj się z użyciem swoich danych, wpisując adres e-mail i hasło lub zarejestruj się, jeśli nie posiadasz jeszcze swojego konta. Po zalogowaniu na stronie możesz opłacić swoją kartę. Pamiętaj, że taki sposób płatności dotyczy tylko niektórych firm. W razie potrzeby o szczegóły dopytaj swojego Pracodawcę.

Question 17

Czy za aktywację karty MultiSport muszę dodatkowo zapłacić?

Accepted Answer

Nie. Benefit Systems nie pobiera od Użytkowników żadnych opłat za aktywację karty. Za korzystanie z Programu MultiSport płacisz jedynie co miesiąc kwotę ustaloną ze swoim Pracodawcą.

Question 18

Czy mogę korzystać z obiektów sportowych z użyciem samego numeru mojej karty MultiSport?

Accepted Answer

Sam numer karty MultiSport nie upoważnia Cię do wejścia do obiektu sportowego. Przy każdym wejściu do obiektu wymagane jest okazanie karty MultiSport w formie plastikowej wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość lub karty wirtualnej w aplikacji mobilnej (jeśli w aplikacji masz zdjęcie ze statusem potwierdzonej tożsamości, nie musisz mieć ze sobą dokumentu).

Question 19

Czym różnią się karty podstawowe MultiSport?

Accepted Answer

Karty podstawowe MultiSport to: MultiSport Plus, MultiSport Classic oraz MultiSport Light. Poszczególne karty różnią się liczbą dostępnych obiektów oraz ilością dozwolonych wejść w ciągu dnia lub miesiąca. Szczegółowe informacje na temat każdej z kart znajdziesz na stronie www.kartamultisport.pl/multisport/rodzaje-kart.

Question 20

Czym różnią się karty dodatkowe MultiSport?

Accepted Answer

Karty dodatkowe MultiSport możesz zamówić, jeśli umowa Twojego Pracodawcy z Benefit Systems przewiduje taką możliwość. Dostępne są takie karty dodatkowe jak: MultiSport Student, MultiSport Senior, MultiSport Kids oraz MultiSport Kids Aqua.

Poszczególne karty dodatkowe różnią się ograniczeniami wiekowymi, liczbą dostępnych obiektów oraz ilością dozwolonych wejść w ciągu dnia lub miesiąca. W niektórych przypadkach pojawia się również kryterium godzin, w których można korzystać z aktywności sportowych. Szczegółowe informacje na temat każdej z kart znajdziesz na stronie www.kartamultisport.pl/multisport/rodzaje-kart.

Question 21

Jakie karty dodatkowe mogę zamówić?

Accepted Answer

Typy kart MultiSport dla osób towarzyszących, które możesz zamówić są wskazane w umowie w ofercie Twojego Pracodawcy.

Question 22

Ile kart MultiSport dla osób towarzyszących mogę zamówić?

Accepted Answer

Liczba kart MultiSport, którą możesz zamówić dla osób towarzyszących, jest wskazana w ofercie Twojego Pracodawcy.

Question 23

W jaki sposób mogę zamówić karty dla moich bliskich?

Accepted Answer

Karty dla Twoich bliskich możesz zamówić jako karty dodatkowe do Twojej karty MultiSport. Zrobisz to w Dziale Kadr u Twojego Pracodawcy, poprzez platformę eMultiSport (jeśli masz do niej dostęp) lub w systemie wskazanym przez Pracodawcę.

Question 24

Czy moja osoba towarzysząca, która posiada kartę MultiSport może wchodzić do obiektów sportowych sama?

Accepted Answer

Twoja osoba towarzysząca może wchodzić do obiektów sportowych sama ze swoją kartą MultiSport w formie plastikowej lub w aplikacji mobilnej i dokumentem tożsamości ze zdjęciem.

Question 25

Czy jeśli moja karta MultiSport jest nieaktywna, mogę mieć aktywną kartę dla Osoby Towarzyszącej?

Accepted Answer

Konieczność posiadania karty MultiSport typu Pracownik wynika z ustaleń z Twoim Pracodawcą.

Question 26

Czy mogę pożyczyć komuś moją kartę MultiSport, żeby skorzystał z wejścia do obiektu?

Accepted Answer

Nie ma możliwości pożyczenia karty innej osobie. Karty MultiSport są imienne i przeznaczone tylko dla jednego Użytkownika.

Question 27

Czy z kartą MultiSport Plus mogę korzystać z obiektów sportowych więcej niż jeden raz dziennie?

Accepted Answer

Z kartą MultiSport Plus możesz korzystać z różnych obiektów sportowo-rekreacyjnych nawet kilka razy w ciągu jednego dnia. Niektóre obiekty mają też opcję wielokrotnego korzystania, więc możesz np. przychodzić do nich na poranne treningi i wracać po południu lub wieczorem na kolejne. Szczegółowe informacje dotyczące warunków korzystania z karty MultiSport w danym obiekcie sprawdzisz w wyszukiwarce.

Question 28

Czy z karty MultiSport Light mogę skorzystać dwa razy w ciągu jednego dnia?

Accepted Answer

Z karty MultiSport Light możesz skorzystać raz w ciągu jednej doby.

Question 29

Czy z karty MultiSport Light mogę korzystać w dowolnych dniach?

Accepted Answer

Z karty MultiSport Light możesz korzystać w dowolnie wybranych przez Ciebie dniach (raz dziennie, od 6 do 10 razy w miesiącu).

Question 30

Czy jeśli w bieżącym miesiącu nie wykorzystam wszystkich wejść z moją kartą MultiSport Light, to przechodzą one na kolejny miesiąc?

Accepted Answer

Nie. Niewykorzystane wizyty z kartą MultiSport Light nie są przenoszone na kolejny miesiąc. Karta MultiSport Light posiada stały limit wejść, z którego można skorzystać tylko w określonym czasie.

Question 31

Czy moje dziecko musi posiadać status studenta żeby otrzymać kartę MultiSport Student?

Accepted Answer

Nie jest to warunek konieczny. Karta MultiSport Student jest przeznaczona dla dziecka pracownika między 15. a 26. rokiem życia. Możesz zamówić ją dla nastoletniego lub dorosłego dziecka jako kartę dodatkową do swojej podstawowej karty MultiSport, nawet jeśli zakończyło już swoją edukację.

Question 32

Czym różnią się karty MultiSport Kids i MultiSport Kids Aqua?

Accepted Answer

Karta MultiSport Kids umożliwia korzystanie z większej liczby aktywności niż karta MultiSport Kids Aqua, która jest kartą basenową.

Question 33

Czym jest Zaprojektuj Formę?

Accepted Answer

Zaprojektuj Formę to wyjątkowa strefa darmowych, eksperckich kursów online, dostępna wyłącznie dla posiadaczy aktywnej karty MultiSport. Szczegółowe informacje na jej temat znajdziesz na stronie: forma.kartamultisport.pl.

Question 34

Jak wygląda proces rejestracji do Zaprojektuj Formę?

Accepted Answer

Do Zaprojektuj Formę mogą dołączyć wyłącznie posiadacze aktywnej karty MultiSport typu Plus, Classic, Light, Senior i Student. Więcej informacji o poszczególnych rodzajach kart znajdziesz TUTAJ.

Jeśli masz jedną z nich wystarczy, że zalogujesz się lub założysz konto i możesz od razu dołączyć do wybranych kursów Zaprojektuj Formę.

Kartę MultiSport możesz zamówić bezpośrednio u Twojego Pracodawcy lub za pomocą platformy eMultiSport (jeśli Twoja firma ma do niej dostęp). Możesz również zamówić kartę za pośrednictwem bliskiej osoby jako Osoba Towarzysząca do jej karty MultiSport.

Question 35

Co zyskujesz korzystając z Zaprojektuj Formę?

Accepted Answer

Zaprojektuj Formę to jedyna taka na rynku darmowa dawka wiedzy na temat sportu, zdrowej diety i odchudzania oraz regeneracji. Dzięki Zaprojektuj Formę dowiesz się - jak trenować, co jeść i kiedy wypoczywać, aby osiągnąć swoje wymarzone rezultaty. A wszystko to udostępnione w bardzo przystępnej i atrakcyjnej formie. Każdy z eksperckich kursów zawiera w sobie kilka skondensowanych lekcji online (ok. 6-10 minut każda), które możesz oglądać, gdzie chcesz i kiedy tylko masz na to ochotę.

Question 36

Jakie kursy znajdziesz w Zaprojektuj Formę

Accepted Answer

Zaprojektuj Formę to aktualnie 19 kursów online pełnych merytorycznych wskazówek, z których pomocą zadbasz o swoje zdrowie, wykreujesz swoją wymarzoną sylwetkę i kondycję! Są one podzielone na 6 kategorii: mądre odchudzanie, skuteczny trening, dobre zdrowie, efektywna regeneracja, pierwsze dni w formie oraz rozsądne zdrowe odżywianie.

Question 37

Do ilu kursów Zaprojektuj Formę można dołączyć jednocześnie?

Accepted Answer

Nie ma tu żadnych ograniczeń. Możesz dołączyć do dowolnej liczby kursów i korzystać z nich do woli. Co tydzień zyskujesz dostęp do kolejnych lekcji.

W miarę rozwoju strefy będą sukcesywnie pojawiać się również nowe kursy, na których tematykę mają wpływ także Uczestnicy Zaprojektuj Formę. Służą do tego ankiety, wypełniane na koniec każdego kursu, w których można zawrzeć swoje uwagi i propozycje.

Question 38

Kto prowadzi kursy Zaprojektuj Formę?

Accepted Answer

MultiSport zawsze stawia na jakość i rzetelną wiedzę, dlatego do współpracy przy strefie kursów Zaprojektuj Formę zaprosiliśmy samych doświadczonych trenerów i dietetyków. Należą do nich m.in. Agata Brama (trenerka personalna i dietetyczka z wieloletnim stażem pracy z pacjentami), Iwona Piątkowska (doktor nauk o kulturze fizycznej w zakresie nauk biomedycznych, dietetyczka i certyfikowana instruktorka oddychania metodą Butejki), Michał Kaczmarek (trener osobisty, magister fizjoterapii, instruktor sportu) oraz Piotr Czyżewski (instruktor pływania, trener personalny z wieloletnim doświadczeniem).

Question 39

Kto może korzystać z mobilnej karty MultiSport?

Accepted Answer

Z mobilnej karty MultiSport może korzystać każdy Użytkownik Programu MultiSport. Wystarczy, że pobierzesz darmową aplikację MultiSport z Google Play, AppStore lub AppGallery, zaakceptujesz wymagane zgody i dodasz do niej numer Twojej karty.

Korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania urządzenia mobilnego (telefonu komórkowego lub tabletu) z systemem Android lub iOS w wersji nie starszej niż dwie ostatnie wersje danego systemu oraz połączenia z siecią Internet.

Question 40

Jak mogę korzystać z mobilnej karty MultiSport? Czy są za to dodatkowe opłaty?

Accepted Answer

Mobilna karta MultiSport jest elektronicznym odpowiednikiem standardowej karty. Korzystanie z mobilnej karty MultiSport nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Masz 2 rozwiązania, aby korzystać z mobilnej karty MultiSport:

Jeżeli posiadasz opłaconą i aktywną kartę standardową, wystarczy, że skonfigurujesz jej numer w aplikacji mobilnej.
Jeśli nie posiadasz fizycznej karty MultiSport, bo Twój pracodawca się na nią nie zdecydował i chcesz korzystać tylko z formy mobilnej, otrzymasz numer karty, za pomocą którego skonfigurujesz aplikację w swoim telefonie. Jeśli nie wiesz, skąd możesz uzyskać numer karty MultiSport, zapytaj o to swojego pracodawcę.

Question 41

Czy jeśli posiadam już konto na stronie kartamultisport.pl oraz/lub emultisport.pl, to mogę zalogować się do aplikacji z użyciem tych samych danych do logowania?

Accepted Answer

Jeśli masz już konto na stronie kartamultisport.pl lub/oraz emultisport.pl, możesz użyć tych samych danych do zalogowania się w aplikacji, nie musisz zakładać osobnego konta.

Jeżeli masz nową kartę:

Twoje dane do niej przypisane zgadzają się z tymi na starej karcie, możesz wejść na swoje konto i w zakładce „Karta" wybrać przycisk "Dodaj nową kartę", aby kontynuować korzystanie z Programu MultiSport bez utraty punktów zebranych w Letniej Grze lub wypracowanego stażu w Zaprojektuj Formę. Ten przycisk pojawi się dopiero w momencie, kiedy Twoja karta stanie się nieaktywna.
Twoje dane do niej przypisane nie zgadzają się z danymi na starej karcie (np. pojawiło się zdrobnienie imienia lub inne nazwisko), możesz:

zlecić usunięcie starego konta z poziomu aplikacji i zarejestrować się na nowo, używając tego samego adresu e-mail;
ponownie się zarejestrować pod innym adresem e-mail*;
skontaktować się z infolinią (pod numerem +48 22 242 42 42) i poprosić o ujednolicenie danych*.

*W tym przypadku zmiana danych wiążę się z utratą punktów Letniej Gry i stażu w Zaprojektuj Formę. Zaczynasz wówczas swoją przygodę z MultiSport zupełnie od nowa.

Question 42

Jak wygląda potwierdzenie mojej tożsamości w obiekcie sportowym?

Accepted Answer

Aby potwierdzić tożsamość w obiekcie sportowym:

Przed najbliższą wizytą w obiekcie sportowym, wgraj do aplikacji swoje zdjęcie. Na widoku głównym w aplikacji, kliknij button – „Potwierdź tożsamość” i dodaj zdjęcie (wybrane ze swojej galerii w telefonie lub zrobione bezpośrednio aparatem).
Przy wizycie w obiekcie, zaloguj się do aplikacji MultiSport.
Przejdź do zakładki "Mój profil", klikając w miniaturę wgranego przez siebie zdjęcia na widoku głównym.
Wybierz "Wyświetl zdjęcie i kod QR".
Wygeneruj specjalny kod QR lub numer token.
Pokaż kod do zeskanowania wraz z dokumentem tożsamości. Pracownik obiektu zweryfikuje Twoje dane i potwierdzi tożsamość.
Po chwili status w aplikacji zmieni się na „Potwierdzona”. Od tej pory będziesz mógł/mogła rejestrować wizyty bez konieczności okazywania dokumentu tożsamości.

Question 43

Czy w każdym obiekcie mogę korzystać z aplikacji mobilnej MultiSport i potwierdzić swoją tożsamość?

Accepted Answer

Z aplikacji mobilnej możesz korzystać we wszystkich obiektach, które są dostępne z kartą MultiSport. Jeśli masz wątpliwości, wybierz odpowiedni filtr w wyszukiwarce:

„Tu wejdziesz z potwierdzoną tożsamością w aplikacji”
„Tu potwierdzisz i użyjesz tożsamości w aplikacji”.

Potwierdzenie tożsamości wymagane jest tylko raz, jeśli dodasz do swojego konta w aplikacji aktualne zdjęcie. W przeciwnym wypadku przy każdym wejściu do obiektu jego obsługa będzie prosić Cię o pokazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem.

Question 44

Jak mogę zrezygnować z wizyty, korzystając z karty MultiSport w aplikacji?

Accepted Answer

W celu rezygnacji z wizyty zarejestrowanej za pomocą mobilnej karty MultiSport, należy wygenerować kolejny kod QR lub token i przekazać do osoby w recepcji obiektu, z prośbą o wycofanie wizyty.

Konieczne jest zeskanowanie kodu QR lub tokenu w ciągu 30 sekund, od momentu wygenerowania go - w tym samym obiekcie, w którym dokonano rejestracji wizyty.

Question 45

W obiekcie nie działa czytnik do kodu QR generowanego w aplikacji MultiSport. Jak mogę zarejestrować wejście?

Accepted Answer

W takiej sytuacji podaj pracownikowi recepcji obiektu numer token, który wyświetla się pod kodem QR. Pracownik obiektu wprowadzi token na klawiaturze terminala.

Question 46

Czy muszę dodawać zdjęcie w mojej aplikacji mobilnej MultiSport?

Accepted Answer

Dodanie zdjęcia w aplikacji nie jest obowiązkowe. Warto jednak to zrobić, ponieważ dzięki tej funkcji możesz wchodzić do obiektów z aplikacją bez okazywania dokumentu tożsamości. Zdjęcie w aplikacji pozwala na potwierdzenie tożsamości. W przypadku braku potwierdzonej tożsamości w aplikacji, aby wejść na wizytę, należy za każdym razem pokazać ważny dokument ze zdjęciem.

Question 47

Czy mogę zmienić swoje zdjęcie w aplikacji?

Accepted Answer

Tak, możesz zmienić zdjęcie nie częściej niż raz na 30 dni.

Jeśli chcesz dodać nowe zdjęcie przed upływem 30 dni, możesz usunąć zdjęcie przechodząc do sekcji “Mój profil”, a następnie wybierając “Edytuj” i kolejno “Usuń”. Stare zdjęcie zostanie usunięte i trzeba będzie dodać je do aplikacji ponownie.

Question 48

Jakie wymogi musi spełniać zdjęcie w aplikacji?

Accepted Answer

Na zdjęciu musi być wyraźnie widoczna Twoja twarz tak, by pracownik obiektu sportowego mógł Cię rozpoznać podczas wizyty. Zdjęcie nie musi być profesjonalne – wystarczy zwykłe „selfie” zrobione smartfonem.

Question 49

Na czym polega ocena wizyty?

Accepted Answer

Na ocenę wizyty w danym obiekcie składa się ocena ogólna, informująca o całościowym wrażeniu po odbyciu wizyty i ocena szczegółowa, odnosząca się do konkretnych aspektów działania obiektu tj. obsługi w recepcji, komfortu treningu, czystości i higieny, funkcjonalności sprzętu i wyposażenia, opieki trenerskiej i instruktorskiej. Dany obiekt możesz ocenić raz na 30 dni.

Question 50

Kiedy mogę ocenić wizytę w obiekcie?

Accepted Answer

Prośbę o oddanie oceny otrzymasz 1,5h po wizycie zarejestrowanej za pomocą aplikacji MultiSport. Jeśli wyraziłeś na to zgodę, otrzymasz powiadomienie push, które przekieruje Cię do formularza oceny. Możesz wybrać również opcję późniejszej oceny wizyty, a także wrócić do oceny w dogodnej dla Ciebie chwili, klikając w sekcję „Ocena wizyt”, dostępnej z poziomu “Więcej” na pasku dolnym w aplikacji. Znajdziesz tam swoje wszystkie, nieocenione do tej pory wizyty.

Question 51

W jakim celu oddaję swoją ocenę wizyty w obiekcie w aplikacji?

Accepted Answer

Oddając swoją ocenę wizyty w danym obiekcie, dajesz nam informację na temat poziomu świadczonych w nim usług. Dzięki temu nasi Partnerzy mogą pracować nad jakością i stale się rozwijać, biorąc pod uwagę potrzeby Użytkowników.

Question 52

Jak mogę wyłączyć powiadomienia dotyczące oceny obiektu?

Accepted Answer

Powiadomienia dotyczące oceny obiektu możesz wyłączyć:

wyłączając opcję wysyłania powiadomień przez aplikację MultiSport w ustawieniach na Twoim telefonie (możesz tam przejść również z poziomu aplikacji mobilnej MultiSport wybierając “Moje konto”, a następnie “Zgody”)

Pamiętaj, że ocena obiektu, to tylko kilka sekund, dzięki którym nasi Partnerzy (obiekty sportowo-rekreacyjne) mogą lepiej odpowiadać na Twoje potrzeby.

Question 53

Jak mogę dodać kartę dziecka do swojej aplikacji?

Accepted Answer

Wersje od 1.50.0

Karty dziecięce są automatycznie wyświetlane dla Użytkowników kart typu Pracownik, z którą jest powiązana karta dziecięca.

Wersja 1.24.8

Karty MultiSport Kids oraz MultiSport Kids Aqua, można dodać tylko jako Użytkownik karty typu Pracownik. W aplikacji możesz mieć maksymalnie 5 kart dodatkowych.

Aby dodać Kartę MultiSport Kids lub MultiSport Kids Aqua:

Wyloguj się ze swojego konta w aplikacji. Teraz możesz założyć dziecku jego własne konto, rejestrując je na osobnego maila w aplikacji MultiSport. Pamiętaj, że jeżeli Twoje dziecko posiada już konto MultiSport, nie musisz zakładać go ponownie. Wystarczy, że będziesz znać adres e-mail, na który zostało ono zarejestrowane. Po założeniu konta dodaj tam numer karty dziecka. Wyloguj się z konta dziecka i zaloguj się na swoje.
Przesuń w prawo ekran, na którym widoczna jest Twoja karta.
Kliknij przycisk „Dodaj kartę”.
Wpisz imię dziecka (bez nazwiska) i numer jego karty oraz potwierdź.
Wyślemy maila oraz informację w aplikacji dziecka z prośbą o potwierdzenie na adres e-mail, na który zostało założone konto dziecka.
Potwierdź dodanie karty. Gotowe!

Question 54

Czy mogę udostępniać kartę dziecięcą w aplikacji mobilnej innym osobom?

Accepted Answer

Tak, karty możesz udostępniać posiadaczom kart typu Pracownik, Osoba Towarzysząca, Senior oraz pełnoletnim posiadaczom karty Student. Osoba, której udostępniasz kartę, musi mieć aktywne konto w aplikacji.

Jedną kartę dziecięcą możesz udostępnić maksymalnie 4 osobom.

Wybierz opcję “...”, a następnie "Udostępnij kartę" przy karcie dodatkowej i podaj adres mailowy osoby, której chcesz udostępnić kartę. Wymagany jest adres, na który ma ona założone konto MultiSport.

Pamiętaj, że Użytkownik, któremu udostępniasz kartę, musi zaakceptować operację - wyślemy do niego maila z linkiem aktywacyjnym.

Question 55

Czy jako osoba towarzysząca mogę dodać kartę dziecka do swojego konta?

Accepted Answer

Nie. Jako osoba towarzysząca możesz otrzymać udostępnienie karty od innego Użytkownika aplikacji.

Question 56

Czy poradzę sobie, nawet jeśli nie mam doświadczenia z treningami online?

Accepted Answer

Tak! Możesz wybrać trening dostosowany do Twoich potrzeb i możliwości.

Question 57

Jak mogę uzyskać dostęp do platformy Yes2Move?

Accepted Answer

Aby uzyskać dostęp do platformy, zaloguj się do swojego konta MultiSport.

Question 58

Jakie materiały znajdę na platformie Yes2Move?

Accepted Answer

Dzięki platformie Yes2Move otrzymasz dostęp do stale powiększającej się biblioteki filmów treningowych oraz archiwum zajęć fitness LIVE prowadzonych przez profesjonalnych trenerów i instruktorów.

Question 59

Jaki typ karty MultiSport uprawnia do skorzystania z oferty Nextbike?

Accepted Answer

Z Nextbike mogą korzystać Użytkownicy posiadający aktywną kartę MultiSport Plus, MultiSport Light, MultiSport Classic, MultiSport Student, MultiSport Senior oraz MultiSport Kids. Z oferty wyłączona jest karta dziecięca Multisport Kids Aqua.

Question 60

Czy moje dziecko może wypożyczyć rower, korzystając z karty MultiSport Kids?

Accepted Answer

Zgodnie z regulaminem, konto w systemie Nextbike z kartą MultiSport Kids może założyć rodzic lub opiekun prawny dziecka, który później odpowiada za stan wypożyczonego roweru.

Question 61

Na mojej karcie MultiSport Light / MultiSport Classic mam określoną liczbę wejść do obiektów sportowych w miesiącu. Czy wypożyczenie roweru wpływa na wykorzystanie liczby wejść?

Accepted Answer

Wypożyczenie roweru w żaden sposób nie wpływa na zmniejszenie liczby wejść do obiektów sportowych w ramach karty MultiSport Light czy MultiSport Classic.

Question 62

Mam konto zarejestrowane w systemie Nextbike, ale moja karta MultiSport jest już nieaktywna. Czy muszę rejestrować nowe konto?

Accepted Answer

Jeśli chcesz zaktualizować numer karty MultiSport przypisanej do konta Nextbike, skontaktuj się z infolinią NextBike: (22) 123 06 09.

Question 63

Mam konto zarejestrowane w systemie Nextbike w zeszłym roku. Czy muszę zakładać nowe konto, jeśli chcę korzystać z rowerów w tym roku?

Accepted Answer

Nie musisz rejestrować konta po raz drugi. Wystarczy, że zalogujesz się do poprzedniego konta za pomocą numeru telefonu oraz kodu PIN. Pamiętaj, że nie ma możliwości zarejestrowania dwóch kont na ten sam numer telefonu.

Question 64

Mam konto zarejestrowane w systemie Nextbike. W jaki sposób przypisać do niego numer mojej karty MultiSport?

Accepted Answer

Nie ma możliwości dopisania numeru karty MultiSport do konta zarejestrowanego wcześniej w systemie Nextbike. Aby korzystać z rowerów miejskich z kartą MultiSport należy zarejestrować nowe konto.

Często zadawane pytania

Masz pytania?

Infolinia

Wiadomość

IOD Kinga Bieniek - Zawadzka

Masz pytania?

Infolinia

Wiadomość

IOD Kinga Bieniek - Zawadzka

Zapisz się na newsletter MultiSport