Question 1

Co umożliwia Program MultiSport?

Accepted Answer

Program MultiSport umożliwia korzystanie z kart sportowych o zróżnicowanej ofercie aktywności sportowo-rekreacyjnych. W naszej ofercie znajdują się karty dla osób dorosłych, studentów, dzieci, a także seniorów. Ofertę wszystkich kart MultiSport znajdziesz na www.kartamultisport.pl/multisport/rodzaje-kart.
Karta MultiSport to nie tylko możliwość wejścia do obiektów sportowych w całej Polsce, ale także usługi online, sezonowe atrakcje, dostęp do artykułów i podcastów. Sprawdź pełną ofertę na www.kartamultisport.pl.

Question 2

Czy karta MultiSport jest imienna?

Accepted Answer

Tak, każda karta MultiSport jest przypisana do konkretnej osoby, dla której została zamówiona. Dlatego na odwrocie karty MultiSport znajdziesz imię i nazwisko posiadacza.

Question 3

Do czego uprawnia karta MultiSport Plus?

Accepted Answer

Karta MultiSport Plus zapewnia dostęp do ponad 4500 obiektów sportowych w całej Polsce oraz 38 aktywności sportowo-rekreacyjnych i sezonowych atrakcji Programu MultiSport. Szczegóły znajdziesz na www.kartamultisport.pl/multisport/rodzaje-kart/multisport-plus.

Question 4

Jak zawiesić kartę MultiSport?

Accepted Answer

Kartę MultiSport dla Ciebie lub Osoby Towarzyszącej, w zależności od warunków wynikających z umowy między Benefit Systems a Twoim Pracodawcą, możesz zawiesić na stronie www.emultisport.pl lub bezpośrednio u osoby odpowiedzialnej w Twojej firmie za obsługę zgłoszeń do Programu MultiSport. Zawieszenie karty MultiSport w terminie wskazanym przez Benefit Systems nie wiążę się z koniecznością opłaty.

Question 5

Czym różnią się karty MultiSport?

Accepted Answer

Poszczególne karty MultiSport: MultiSport Plus, MultiSport Classic, MultiSport Light, MultiSport Student, MultiSport Senior, MultiSport Kids i MultiSport Kids Aqua różnią się ograniczeniami wiekowymi, liczbą dostępnych obiektów, liczbą dozwolonych wejść do obiektów, a w niektórych przypadkach godzinami, w których można korzystać z aktywności sportowych. Szczegółową ofertę każdej z kart znajdziesz na www.kartamultisport.pl/multisport/rodzaje-kart.

Question 6

Jak zamówić kartę MultiSport Plus?

Accepted Answer

Kartę MultiSport Plus możesz zamówić bezpośrednio u Twojego pracodawcy lub za pomocą platformy eMultiSport (jeśli Twoja firma ma do niej dostęp). Możesz również zamówić kartę za pośrednictwem bliskiej osoby jako Osoba Towarzysząca do jej karty MultiSport Plus.

Question 7

Ile kosztuje karta MultiSport Plus?

Accepted Answer

Cena karty różni się w zależności od sposobu finansowania kart przez pracodawcę. O szczegóły pytaj w swojej firmie.

Question 8

Jak zamówić kartę MultiSport Classic?

Accepted Answer

Kartę MultiSport Classic możesz zamówić bezpośrednio u Twojego pracodawcy lub za pomocą platformy eMultiSport (jeśli Twoja firma ma do niej dostęp). Możesz również zamówić kartę za pośrednictwem bliskiej osoby jako Osoba Towarzysząca do jej karty MultiSport Classic.

Question 9

Ile kosztuje karta MultiSport Classic?

Accepted Answer

Cena karty różni się w zależności od sposobu finansowania kart przez pracodawcę. O szczegóły pytaj w swojej firmie.

Question 10

Jak zamówić kartę MultiSport Light?

Accepted Answer

Kartę MultiSport Light możesz zamówić bezpośrednio u Twojego pracodawcy lub za pomocą platformy eMultiSport (jeśli Twoja firma ma do niej dostęp). Możesz również zamówić kartę za pośrednictwem bliskiej osoby jako Osoba Towarzysząca do jej karty MultiSport Light.

Question 11

Ile kosztuje karta MultiSport Light?

Accepted Answer

Cena karty różni się w zależności od sposobu finansowania kart przez pracodawcę. O szczegóły pytaj w swojej firmie.

Question 12

W jaki sposób mogę zamówić karty dla moich bliskich?

Accepted Answer

Karty dla Twoich bliskich możesz zamówić jako karty dodatkowe do Twojej karty MultiSport. Zrobisz to w Dziale Kadr u Twojego pracodawcy lub poprzez platformę eMultiSport (jeśli masz do niej dostęp).

Question 13

Ile kart MultiSport Senior mogę zamówić?

Accepted Answer

Jeżeli posiadasz kartę MultiSport Plus, MultiSport Classic, MultiSport Light typu Pracownik, możesz zamówić 2 karty dodatkowe MultiSport Senior.

Question 14

Jak zamówić kartę MultiSport Senior?

Accepted Answer

Kartę MultiSport Senior może zamówić każda osoba posiadająca kartę MultiSport typu Pracownik, za pośrednictwem działu kadr w firmie lub platformy eMultisport (w zależności od sposobu zamawiania kart wybranego przez pracodawcę).

Question 15

Jakie aktywności dostępne są z kartą MultiSport Kids i MultiSport Kids Aqua?

Accepted Answer

Aktywności dostępne na kartę MultiSport Kids to: lodowisko, basen, basen letni, ścianka wspinaczkowa, taniec, sztuki walki, grota solna, parki linowe i sale zabaw. Użytkownicy karty MultiSport Kids Aqua mogą korzystać z basenów w całej Polsce.

Question 16

Czym różnią się karta MultiSport Kids i MultiSport Kids Aqua?

Accepted Answer

Karta MultiSport Kids umożliwia korzystanie z większej liczby aktywności (wymienionych powyżej) niż karta MultiSport Kids Aqua, która jest kartą basenową.

Question 17

Jak mogę zamówić karty dla dzieci?

Accepted Answer

Karty dla dzieci możesz zamówić za pośrednictwem działu kadr w Twojej firmie, jeśli Twój pracodawca – w ramach umowy dotyczącej Programu MultiSport – umożliwia zamawianie kart dodatkowych, a Ty posiadasz kartę MultiSport typu Pracownik.

Question 18

Ile obiektów sportowych honoruje kartę MultiSport Student?

Accepted Answer

Z kartą MultiSport Student można korzystać z blisko 4000 obiektów sportowych w całej Polsce. Ich szczegółową listę znajdziesz w naszej wyszukiwarce. Niektóre obiekty dostępne są od 18 roku życia.

Question 19

Czy moje dziecko musi posiadać status studenta, żeby otrzymać kartę MultiSport Student?

Accepted Answer

Nie. Karta MultiSport Student jest przeznaczona dla wszystkich osób między 15 a 26 rokiem życia. Możesz zamówić ją dla nastoletniego lub dorosłego dziecka jako kartę dodatkową do głównej karty MultiSport.

Question 20

Jaki typ karty MultiSport uprawnia do skorzystania z oferty Nextbike?

Accepted Answer

Z Nextbike mogą korzystać użytkownicy posiadający aktywną kartę MultiSport Plus, MultiSport Light, MultiSport Classic, MultiSport Student, MultiSport Senior oraz MultiSport Kids. Z oferty wyłączona jest karta dziecięca Multisport Kids Aqua.

Question 21

Czy moje dziecko może wypożyczyć rower, korzystając z karty MultiSport Kids?

Accepted Answer

Zgodnie z regulaminem, konto w systemie Nextbike z kartą MultiSport Kids może założyć rodzic lub opiekun prawny dziecka, który później odpowiada za stan wypożyczonego roweru.

Question 22

Na mojej karcie MultiSport Light / MultiSport Classic mam określoną liczbę wejść do obiektów sportowych w miesiącu. Czy wypożyczenie roweru wpływa na wykorzystanie liczby wejść?

Accepted Answer

Wypożyczenie roweru w żaden sposób nie wpływa na zmniejszenie liczby wejść do obiektów sportowych w ramach karty MultiSport Light czy MultiSport Classic.

Question 23

Mam konto zarejestrowane w systemie Nextbike, ale moja karta MultiSport jest już nieaktywna. Czy muszę rejestrować nowe konto?

Accepted Answer

Jeśli chcesz zaktualizować numer karty MultiSport przypisanej do konta Nextbike, skontaktuj się z infolinią NextBike: (22) 123 06 09.

Question 24

Mam konto zarejestrowane w systemie Nextbike w zeszłym roku. Czy muszę zakładać nowe konto, jeśli chcę korzystać z rowerów w tym roku?

Accepted Answer

Nie musisz rejestrować konta po raz drugi. Wystarczy, że zalogujesz się do poprzedniego konta za pomocą numeru telefonu oraz kodu PIN. Pamiętaj, że nie ma możliwości zarejestrowania dwóch kont na ten sam numer telefonu.

Question 25

Mam konto zarejestrowane w systemie Nextbike. W jaki sposób przypisać do niego numer mojej karty MultiSport?

Accepted Answer

Nie ma możliwości dopisania numeru karty MultiSport do konta zarejestrowanego wcześniej w systemie NextBike. Aby korzystać z rowerów miejskich z kartą MultiSport należy zarejestrować nowe konto.

Question 26

Ile kosztuje rejestracja?

Accepted Answer

Rejestrując się w systemie NextBike, należy uiścić jednorazową opłatę inicjalną w wysokości 10 zł. Jest to zabezpieczenie w przypadku przekroczenia czasu jazdy. To jedyna opłata wynikająca z korzystania z rowerów. Po rejestracji z kartą MultiSport możesz korzystać z 60 minut jazdy, bez dodatkowych kosztów, jeden raz dziennie. W przypadku pozostałych wypożyczeń ewentualne opłaty naliczane są zgodnie z taryfą obowiązującą w danym mieście.

Question 27

W jakich godzinach mogę wypożyczyć rower?

Accepted Answer

Możesz korzystać z rowerów miejskich 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Question 28

Ile rowerów mogę wypożyczyć jednocześnie?

Accepted Answer

Jednocześnie możesz wypożyczyć maksymalnie jeden rower.

Question 29

Na jak długo mogę wypożyczyć rower bez dodatkowych kosztów?

Accepted Answer

Po rejestracji w systemie NextBike, przy której należy uiścić opłatę inicjalną w kwocie 10 zł, pierwsze 20 minut jazdy zawsze odbywa się bez dodatkowych kosztów (z wyłączeniem powyższej opłaty)!
Z aktywną kartą MultiSport możesz raz dziennie wypożyczać rower na 60 minut bez dodatkowych opłat. W przypadku pozostałych wypożyczeń ewentualne płatności naliczane są zgodnie z taryfą obowiązującą w danym mieście.

Question 30

Czy w ramach usługi mogę też wypożyczać w systemie NextBike rowery elektryczne?

Accepted Answer

Niestety nie, usługa z kartą MultiSport dotyczy wyłącznie rowerów tradycyjnych.

Question 31

Czy jeśli posiadam już konto na stronie kartamultisport.pl oraz/lub emultisport.pl, to mogę zalogować się do aplikacji z użyciem tych samych danych do logowania?

Accepted Answer

Jeśli masz już konto na stronie kartamultisport.pl oraz/lub emultisport.pl, nie musisz zakładać osobnego konta w aplikacji mobilnej. Wystarczy, że użyjesz tych samych danych do logowania, co w wymienionych serwisach.

Jeśli masz aktywną kartę, ale po zalogowaniu na stronę www.kartamultisport.pl lub do aplikacji widzisz status: nieaktywna lub nie masz żadnych przypisanych produktów, dodaj swoją kartę ręcznie.

Question 32

Kto może korzystać z mobilnej karty MultiSport?

Accepted Answer

Z mobilnej karty MultiSport może korzystać każdy Użytkownik Programu MultiSport. Wystarczy, że pobierzesz darmową aplikację MultiSport z Google Play, AppStore lub AppGallery i dodasz do niej numer Twojej karty.

Korzystanie z aplikacji, wymaga posiadania urządzenia mobilnego z systemem Android lub iOS, w wersji systemu co najmniej: Android - wersja 8.0, iOS - wersja 14.0, połączonego z siecią internetową.

Question 33

Jak mogę korzystać z mobilnej karty MultiSport? Czy są za to dodatkowe opłaty?

Accepted Answer

Mobilna karta MultiSport jest elektronicznym odpowiednikiem standardowej karty. Korzystanie z mobilnej karty MultiSport nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Masz 2 rozwiązania, aby korzystać z mobilnej karty MultiSport:

Jeżeli posiadasz opłaconą i aktywną kartę standardową, wystarczy, że skonfigurujesz jej numer w aplikacji mobilnej.
Jeśli nie posiadasz fizycznej karty MultiSport, bo Twój pracodawca się na nią nie zdecydował i chcesz korzystać tylko z formy mobilnej, otrzymasz numer karty, za pomocą którego skonfigurujesz aplikację w swoim telefonie. Jeśli nie wiesz, skąd możesz uzyskać numer karty MultiSport, zapytaj o to swojego pracodawcę.

Question 34

Jak wygląda potwierdzenie mojej tożsamości w obiekcie sportowym?

Accepted Answer

Aby potwierdzić tożsamość w obiekcie sportowym:

Przed najbliższą wizytą w obiekcie sportowym, wgraj do aplikacji swoje zdjęcie. Na widoku głównym w aplikacji, kliknij w button – „Potwierdź swoją tożsamość” i dodaj, wybrane ze swojej galerii w telefonie, lub zrobione bezpośrednio aparatem zdjęcie.
Przy wizycie w obiekcie, zaloguj się do aplikacji MultiSport.
Przejdź do zakładki "Mój profil", klikając w miniaturę wgranego przez siebie zdjęcia na widoku głównym.
Wybierz "Pokaż zdjęcie w obiekcie".
Wygeneruj specjalny kod QR lub numer token.
Pokaż kod do zeskanowania wraz z dokumentem tożsamości. Pracownik obiektu zweryfikuje Twoje dane i potwierdzi tożsamość.
Po kilku chwilach status w aplikacji zmieni się na „Potwierdzona”. Od tej pory będziesz mógł rejestrować wizyty bez konieczności okazywania dokumentu tożsamości.

Question 35

Jak mogę dodać kartę dziecka do swojej aplikacji?

Accepted Answer

Karty MultiSport Kids oraz MultiSport Kids Aqua, można dodać tylko jako użytkownik karty typu Pracownik. W aplikacji możesz mieć maksymalnie 5 kart dodatkowych.

Aby dodać Kartę MultiSport Kids lub MultiSport Kids Aqua:

Załóż w aplikacji osobne konto dla dziecka. W pierwszym kroku musisz wylogować się ze swojego konta. Teraz możesz założyć dziecku konto, rejestrując je na osobnego maila w aplikacji MultiSport. Pamiętaj, że jeżeli Twoje dziecko posiada już konto MultiSport, nie musisz zakładać go ponownie. Wystarczy, że będziesz znać adres e-mail, na który zostało ono zarejestrowane.
Przesuń w prawo ekran, na którym widoczna jest Twoja karta.
Kliknij przycisk „Dodaj kartę”.
Wpisz imię dziecka (bez nazwiska) i numer jego karty oraz potwierdź.
Wyślemy maila z prośbą o potwierdzenie na adres e-mail, na który zostało założone konto dziecka.
Potwierdź dodanie karty. Gotowe!

Question 36

Czy mogę udostępniać kartę dodatkową w aplikacji mobilnej innym osobom?

Accepted Answer

Tak, karty możesz udostępniać posiadaczom kart typu Pracownik, Osoba Towarzysząca, Senior oraz pełnoletnim posiadaczom karty Student. Osoba, której udostępniasz kartę, musi mieć aktywne konto w aplikacji.

Jedną kartę MultiSport Kids lub Kids Aqua możesz udostępnić maksymalnie 4 osobom.

Wybierz opcję "Udostępnij" przy karcie dodatkowej i podaj adres mailowy osoby, której chcesz udostępnić kartę. Wymagany jest adres, na który ma ona założone konto MultiSport.

Pamiętaj, że użytkownik, któremu udostępniasz kartę, musi zaakceptować operację - wyślemy do niego maila z linkiem aktywacyjnym.

Question 37

Czy jako osoba towarzysząca mogę dodać kartę dziecka do swojego konta?

Accepted Answer

Nie. Karty dodatkowe mogą dodawać tylko osoby, posiadające kartę typu Pracownik. Jako osoba towarzysząca możesz otrzymać udostępnienie karty od innego użytkownika aplikacji.

Question 38

W obiekcie nie działa czytnik do kodu QR generowanego w aplikacji MultiSport. Jak mogę zarejestrować wejście?

Accepted Answer

W takiej sytuacji podaj pracownikowi recepcji obiektu numer token, który wyświetla się pod kodem QR. Pracownik obiektu wprowadzi token na klawiaturze terminala.

Question 39

Jak mogę zrezygnować z wizyty, korzystając z karty MultiSport w aplikacji?

Accepted Answer

W celu rezygnacji z wizyty zarejestrowanej za pomocą mobilnej karty MultiSport, należy wygenerować kolejny kod QR lub token i przekazać do osoby w recepcji obiektu, z prośbą o wycofanie wizyty.

Konieczne jest zeskanowanie kodu QR lub tokenu w ciągu 20 minut, od momentu wygenerowania go - w tym samym obiekcie, w którym dokonano rejestracji wizyty.

Question 40

Czy mogę zmienić swoje zdjęcie w aplikacji?

Accepted Answer

Tak, możesz zmienić zdjęcie raz w ciągu 30 dni.

Jeśli chcesz dodać nowe zdjęcie przed upływem 30 dni, możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Stare zdjęcie usunie się wtedy automatycznie i trzeba będzie dodać je do aplikacji ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami, dzwoniąc na Infolinię lub wysyłając maila na adres mobile_opinie@benefitsystems.pl. Pamiętaj, że usunięcie zdjęcia wiąże się z koniecznością, ponownego potwierdzenia tożsamości.

Question 41

Jakie wymogi musi spełniać zdjęcie w aplikacji?

Accepted Answer

Na zdjęciu musi być wyraźnie widoczna Twoja twarz tak, by pracownik obiektu sportowego mógł Cię rozpoznać podczas wizyty. Zdjęcie nie musi być profesjonalne – wystarczy zwykłe „selfie” zrobione smartfonem

Question 42

W jakim celu oddaję swoją ocenę wizyty w obiekcie w aplikacji?

Accepted Answer

Oddając swoją ocenę wizyty w danym obiekcie, dajesz nam informację na temat poziomu świadczonych w nim usług. Dzięki temu nasi Partnerzy mogą pracować nad jakością i stale się rozwijać, biorąc pod uwagę potrzeby Użytkowników.

Question 43

Na czym polega ocena wizyty?

Accepted Answer

Na ocenę wizyty w danym obiekcie składa się ocena ogólna, informująca o całościowym wrażeniu po odbyciu wizyty i ocena szczegółowa, odnosząca się do konkretnych aspektów działania obiektu tj. obsługi w recepcji, komfortu treningu, czystości i higieny, funkcjonalności sprzętu i wyposażenia, opieki trenerskiej i instruktorskiej. Dany obiekt możesz ocenić raz na 30 dni.

Question 44

Kiedy mogę ocenić wizytę w obiekcie?

Accepted Answer

Prośbę o oddanie oceny otrzymasz 1,5h po wizycie zarejestrowanej za pomocą aplikacji MultiSport. Jeśli wyraziłeś na to zgodę, otrzymasz powiadomienie push, które przekieruje Cię do formularza oceny. Możesz wybrać również opcję późniejszej oceny wizyty, a także wrócić do oceny w dogodnej dla Ciebie chwili, klikając w sekcję „Ocena wizyt”, dostępnej z poziomu “Więcej” na pasku dolnym w aplikacji. Znajdziesz tam swoje wszystkie, nieocenione do tej pory wizyty.

Question 45

Jak mogę wyłączyć powiadomienia dotyczące oceny obiektu?

Accepted Answer

Powiadomienia dotyczące oceny obiektu możesz wyłączyć na dwa sposoby:

odznaczając zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych dotyczących Benefit Systems za pośrednictwem powiadomień push – opcja ta dostępna jest w zakładce “Zgody” w aplikacji mobilnej,
wyłączając opcję wysyłania powiadomień przez aplikację MultiSport w ustawieniach na Twoim telefonie.

Pamiętaj, że ocena obiektu, to tylko kilka sekund, dzięki którym nasi Partnerzy (obiekty sportowo-rekreacyjne) mogą lepiej odpowiadać na Twoje potrzeby.

Question 46

Czy dam radę, jeśli nigdy nie trenowałem online?

Accepted Answer

Tak! Możesz wybrać trening dostosowany do Twoich potrzeb i możliwości.

Question 47

Jak mogę uzyskać dostęp do platformy Yes2Move?

Accepted Answer

Aby uzyskać dostęp do platformy, zaloguj się do swojego konta.

Question 48

Jakie materiały znajdę na platformie Yes2Move?

Accepted Answer

Dzięki platformie Yes2Move otrzymasz dostęp do stale powiększającej się biblioteki filmów treningowych oraz zajęć fitness LIVE prowadzonych przez profesjonalnych trenerów i instruktorów.

Question 49

Gdzie znajdę numer mojej karty MultiSport?

Accepted Answer

12-cyfrowy numer karty znajdziesz na jej rewersie.

Question 50

Na jakie produkty obowiązuje zniżka?

Accepted Answer

Zniżka obowiązuje na cały asortyment sklepu Yes2Move – odżywki, witaminy, sprzęt sportowy, żywność, akcesoria i wiele więcej.

Często zadawane pytania

Masz pytania?

Infolinia

Wiadomość

IOD Paulina Jaraczewska

Masz pytania?

Infolinia

Wiadomość

IOD Paulina Jaraczewska

Zapisz się na newsletter MultiSport